Mød sundhedsfaglig visitator Lars

Ringer du 1-1-2, er det mig, politiet stiller dig videre til, når det drejer sig om noget sundhedsfagligt. Jeg har tidligere været sygeplejerske på forskellige afdelinger med akutte patienter, så jeg kender det akutte indgående fra flere specialer. Det hjælper mig enormt meget, når jeg har personer i røret, der er pressede og ikke ved, hvad de skal gøre. Vi skal kunne skabe ro og samtidig inden for 90 sekunder afgøre, om der er behov for en udrykningskørsel.

Man skal være meget systematisk i mit job. Man går jo på arbejde uden at vide, hvad det næste opkald vil være. Nogle gange handler det om liv eller død. Andre gange giver man førstehjælp over telefonen til en person med en forstuvet fod. Vi møder alle slags mennesker og udfordringer. Også udsatte borgere, som har svært ved at finde hjælp i det eksisterende system. Uanset situationen er det vildt spændende at være med i front fra start og bruge min faglighed til at afdække borgerens tilstand og indsætte den rigtige hjælp.

Det er vigtigt at kunne leve sig ind i situationen

Selvom vi også har mulig for at bruge video, når vi besvarer 1-1-2-opkald, er jeg meget afhængig af min høresans og empati. Blandt andet ved at  lytte aktivt i samtalen og høre efter, hvad der foregår i baggrunden, mens borgeren ringer ind. Det er ikke tilfældigt, hvordan vi spørger. Her bruger vi støtteværktøjet Dansk Index sammen med vores faglige ballast til at afdække alvorligheden, få et indtryk af skadestedet og sende den rigtige hjælp.

Det er vigtigt, at jeg kan leve mig ind i situationen, og vi kan være fordomsfrie i vores vurderinger. De fleste forventer jo en ambulance, når de ringer 112. Det er bare ikke altid tilfældet, at der er behov for det. Nogle mennesker har bare brug for et sundhedsfagligt råd, og at vi er til stede med dem, når det er svært.