Videomøde: Vejledning til pårørende

Sådan deltager du som pårørende i en konsultation via video.

Sådan deltager du:

  1. Du har modtaget informationer om en videokonsultationen (fx i din e-Boks). En af informationerne er et link, som kan se således ud:
    https://portal.vdxapi.dk/?url=799626@rooms.rm.dk&pin=92912&start_dato=2020-03-18T00:00:00
  2. Tryk på linket
    Det er vigtigt, at linket åbnes i en Chrome- Edge- eller Safari-browser på en pc/mac eller en smartphone/tablet.
      • Hvis linket åbnes i en anden browser, eller man ikke kan trykke på linket, må du åbne en Chrome- eller Safari-browser manuelt.
      • Kopier først linket.
      • Åbn en Chrome- Edge- eller Safari-browser:
        Ikon for Chrome browser Ikon for Edge browser Ikon for Safari browser
      • Sæt linket ind i browseren og tryk Enter.
      • Nu er du på vej ind videomøderummet.
  3. Hvis du bliver spurgt om at få adgang til mikrofon og kamera, skal du trykke Tillad. Ellers kan du ikke holde videokonsultation.

    Der kan forekomme ventetid, før du kommer ind i mødet, så vær tålmodig.

  4. Du er nu inde i et videomøde-venterum. Hvis den læge eller sygeplejerske, du skal have møde med, endnu ikke er kommet på, står der ’Afvent mødeleder’ og der bliver sagt ”Waiting for the conference host to join”.

    De tre knapper nederst på din skærm:
    1. Rødt telefonrør: Afslutter samtalen.
    2. Blå mikrofon: Hvis du trykker på den, kan du slå din lyd til og fra.
    3. Blå skærm: Denne skal du ikke bruge.
  5. Når lægen eller sygeplejersken kommer med på video, ser skærmen sådan ud:
  6. Når din videokonsultation slutter, skal du klikke på det røde telefonrør.

Support

Har du problemer med at oprette forbindelse eller med billede og lyd, kan du få teknisk hjælp hos:

Fælles Servicecenter på 70 20 30 48 på hverdage mellem kl. 7 og 16.

Har du spørgsmål til din behandling, skal du kontakte afdelingen på hospitalet.